Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Van Jess

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 19 – Retourneren

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping. Het modelformulier hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Van Jess
Adres: De Zoom 6, 8084 GX, ’t Harde (Nederland)
Telefoon: 06-53658424 
E-mail: info@van-jess.com
KvK-nummer: 99556936

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Van Jess en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Van Jess en consument, gesloten via de website van Van Jess.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze die door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden kan beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleur, vorm of afwerking licht afwijken.

  4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Van Jess niet.

  5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een bevestiging per e-mail.

  3. Van Jess treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

  4. Van Jess kan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden indien daar goede gronden voor zijn (bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen of onredelijke bestelhoeveelheden).

  5. Van Jess zal uiterlijk bij levering aan de consument informatie verstrekken over: contactgegevens, levering, betaling, retour/herroepingsrecht (of uitsluiting daarvan), en klachtenafhandeling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij voor het product een uitsluiting geldt (zie artikel 10).

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.

  3. Bij meerdere producten in één bestelling: de bedenktijd gaat in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

  4. Bij levering in meerdere zendingen/onderdelen: de bedenktijd gaat in op de dag waarop de laatste zending/het laatste onderdeel is ontvangen.

Bij digitale inhoud (indien van toepassing):
5. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, geldt in principe ook een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent daarmee het herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  2. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.

  3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is voor beoordeling van aard, kenmerken en werking.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze aan Van Jess (bijvoorbeeld per e-mail).

  2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug.

  3. Retourneren gebeurt – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren.

  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Van Jess bevestigt een herroepingsmelding zo spoedig mogelijk wanneer deze elektronisch wordt ingediend.

  2. Van Jess vergoedt alle betalingen van de consument (exclusief eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering) binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.

  3. Van Jess mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.

  4. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvoor retourneren niet mogelijk of niet geschikt is. Van Jess sluit het herroepingsrecht in ieder geval uit voor:

  1. Waxmelts en andere geurproducten wanneer deze verzegeld geleverd zijn en de verzegeling na levering is verbroken, om hygiënische redenen.

  2. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, waaronder producten die speciaal voor de consument worden gemaakt of gepersonaliseerd zijn.

  3. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd na opening/gebruik (indien van toepassing en duidelijk vermeld bij het product).

Als een product onder de uitsluiting valt, wordt dit duidelijk vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 11 – De prijs

  1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing), tenzij anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

  3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

  1. Van Jess staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. Eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. Van Jess zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.

  3. Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft in beginsel geen recht op schadevergoeding.

  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Van Jess tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Dit artikel is alleen van toepassing indien Van Jess abonnementen of duurovereenkomsten aanbiedt.
Indien van toepassing, zal Van Jess de voorwaarden voor duur, opzegging en verlenging duidelijk communiceren vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 15 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

  2. Van Jess mag een bestelling verwerken nadat betaling is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

  3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Van Jess te melden.

  4. Indien de consument niet tijdig betaalt, kan Van Jess – na herinnering en een redelijke termijn – wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@van-jess.com.

  2. Van Jess beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Van Jess en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 19 – Retourneren

  1. De consument kan, voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, de bestelling tot 14 dagen na ontvangst herroepen.

  2. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  3. Bij een correcte retour ontvangt de consument het aankoopbedrag (en eventueel standaard verzendkosten van de heenzending, indien van toepassing) terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, mits het product is ontvangen of de consument bewijs van verzending heeft geleverd.

  4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

  5. Producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 10), kunnen niet worden geretourneerd.