Terugbetalingsbeleid
📦 Retourbeleid – Van Jess
Bij Van Jess doe ik mijn best om jou blij te maken met je bestelling 🤍
Is iets toch niet helemaal naar wens? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn.
🔁 Herroepingsrecht (kleding)
Voor kleding geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar mij terug te sturen.
Voorwaarden voor retour van kleding
- Het item is ongedragen.
- Het item is ongewassen.
- Het item bevat alle originele kaartjes en labels.
- Het item is vrij van geuren (zoals parfum, rook of wasmiddel).
- Het item bevat geen make-upvlekken of andere beschadigingen.
Wanneer een item niet aan deze voorwaarden voldoet, behoud ik mij het recht voor om de retour te weigeren.
🚫 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor onderstaande producten geldt géén herroepingsrecht:
- Waxmelts en andere geurproducten (hygiënische producten)
- Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt
- Body's
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
🚚 Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Ik adviseer om je retour met Track & Trace te verzenden. Van Jess is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
💳 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
🎨 Handgemaakte producten
Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleur, vorm of afwerking licht afwijken van de productafbeelding. Dit is geen geldige reden voor retour.
💌 Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Download het retourformulier via de onderstaande knop.
- Vul het formulier volledig in.
- Stop het ingevulde retourformulier bij je retourzending.
- Stuur je retour binnen de gestelde termijn naar het retouradres.
👉 Download hier het retourformulier
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op via: